Politique de retour et remboursement des achats internationaux
Principe
Nous mettons en place un cadre standard pour les retours et remboursements, adapté à une activité de commerce électronique internationale.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans un état neuf, sans utilisation, et avec l’ensemble des composants et accessoires d’origine.
Restrictions
Les articles personnalisés, certains produits ouverts à caractère hygiénique et les biens non revendables peuvent être exclus du retour.
Vérification
Une vérification est réalisée afin de confirmer l’état du produit et le respect des conditions de retour.
Remboursement
Après validation, le remboursement est initié selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf exigence légale contraire.
Délais de traitement
Les délais sont raisonnables et tiennent compte des étapes de contrôle ainsi que des délais usuels des prestataires de paiement.
Cas de non-conformité
Si un article est non conforme, des recours légaux peuvent s’appliquer selon votre pays, en parallèle de la présente politique.
Préservation des droits
La présente politique n’a pas pour effet de réduire les droits impératifs dont vous disposez en tant que consommateur.